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LIVRAISON & RETOURS

EMBALLAGE

Ma priorité est de m'assurer que le colis est le plus protecteur possible pour que votre commande arrive en toute sécurité. Je vise à éviter autant que possible le plastique à usage unique et les nouveaux emballages, préférant réutiliser et recycler autant que possible des matériaux tels que des boîtes et du papier bulle. J'ai récemment investi dans du papier bulle éco-carton comme nouvelle façon d'emballer mon travail, qui sera aux côtés de papier de soie sans acide et de copeaux d'emballage compostables ou recyclés.

Si l'article est un cadeau et que vous souhaitez qu'il soit envoyé dans un emballage cadeau, veuillez laisser un `` bon de commande '' à la caisse. S'il y a de la place pour le faire, j'essaie de coffrer autant d'articles que possible.

COÛTS DE LIVRAISON

Les frais de livraison seront ajoutés à la commande à la caisse. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils seront regroupés et vous ne serez facturé qu'un seul prix de livraison.

Mon objectif est de vous expédier les articles le plus rapidement possible, mais veuillez noter que la commande peut prendre jusqu'à une semaine pour arriver avec vous au Royaume-Uni et plus longtemps s'il s'agit d'une livraison internationale.

Si vous avez besoin que l'article arrive à une date précise, veuillez me le faire savoir à l'avance par e-mail ou en ajoutant un `` bon de commande '' à la caisse.

J'utilise des services de messagerie basés au Royaume-Uni ou Royal Mail pour la livraison, en fonction du type et de la taille de l'article commandé. Pour les commandes de galerie, j'utilise un service de messagerie

Covid-19 - Dans la situation actuelle, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude pour arriver avec vous, et peut être une livraison à distance sociale. Ceci est conforme à Royal Mail, alors consultez leur site Web pour plus d'informations www.royalmail.com.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Lorsque l'article est destiné à l'Europe, aux États-Unis ou à une autre destination hors du Royaume-Uni, des frais de livraison supplémentaires seront impliqués pour couvrir ce service. Celles-ci doivent être clairement indiquées dans la boutique en ligne lors de votre commande, mais envoyez-moi un message si vous avez besoin de précisions.

Les délais de livraison internationaux peuvent être plus longs qu'au Royaume-Uni. Si vous avez besoin de quelque chose à une date précise, veuillez nous en informer.

Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais / droits d'importation qui peuvent être encourus et doivent se conformer à toutes les réglementations locales.

REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Tous les articles répertoriés sur le site sont faits à la main et auront des caractéristiques uniques reflétant la nature du processus de fabrication. Je prends toutes les précautions raisonnables pour m'assurer que les détails, descriptions et images des produits apparaissant sur le site Web sont exacts. Je veux que vous soyez satisfait de votre commande, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez me contacter pour discuter du problème. Si aucune solution ne peut être trouvée, nous pouvons discuter d'un article de remplacement ou d'un retour.

Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible. Si des dommages sont causés lors de la livraison, je m'efforcerai de remplacer l'article (si un remplacement approprié est disponible), ou votre paiement sera remboursé.

Si vous devez retourner un article, vous serez responsable du paiement de vos frais de retour. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, vous devriez envisager de souscrire une assurance frais de port / expédition. Mais s'il vous plaît, contactez-moi en premier lieu pour discuter des options.